Перевод из Tonkeeper не поступил. Что делать?

Подтверждением, что ваш перевод из Tonkeeper был успешно выполнен, является статус 'Отправлено' в истории транзакций. Если вы не получили перевод, несмотря на этот статус, то мы рекомендуем связаться со службой поддержки сервиса, которому принадлежит адрес получателя, для получения дополнительной информации о вашей транзакции.

Но важно знать, что если вы отправляли монеты на биржу, но не указали мемо (или также тэг, заметку) в комментарии к транзакции, то биржа не зачислит ваш перевод. Поскольку мемо является вашим уникальным идентификатором, и без него биржа просто не сможет определить, кому принадлежит этот перевод. В таком случае вам необходимо обратиться в службу поддержки биржи, так как мы не можем отменить или изменить транзакции после их отправки.